Veel gestelde vragen

Op deze pagina vindt u snel antwoord op de meest gestelde vragen over de Zoover Awards.
Welke accommodaties doen mee?
Accommodaties die binnen de deelnemende landen gelegen zijn, doen mee aan de Zoover Awards.
Wat zijn de deelnemende landen?

Aruba

België

Bonaire

Bulgarije

Curaçao

Cyprus

Denemarken

Dominicaanse Republiek

Duitsland

Egypte

Engeland

Frankrijk

Gambia

Griekenland

Ierland

Indonesië

Italië

Kaapverdië

Kroatië

Luxemburg

Macedonië

Malta

Marokko

Mexico

Nederland

Oostenrijk

Polen

Portugal

Slovenië

Spanje

Tsjechië

Turkije

Zweden

Zwitserland

Wat is het voordeel om een Zoover Award te winnen?
De te winnen titel levert veel publiciteit, trotse medewerkers en extra gasten op. Daarnaast ontvangt u de mogelijkheid om uw titel uit te dragen via verschillende kanalen. Zo kunt u ook aan uw (potentiële) gasten tonen dat uw accommodatie de titel gewonnen heeft. Welke staat voor het leveren van kwaliteit en tevreden gasten.
Wat kan ik doen om reviews te verzamelen?

Het is de moeite waard om via social media zoals Facebook en Twitter te delen dat u met een review van uw gasten kans maakt op een Zoover Award. Op deze manier bereikt u op een makkelijke manier uw gasten. Stuur ook een Welkom Thuis e-mail naar al uw gasten. Via het eigenaren account kunt u gebruik maken van onze gratis email service. Ter ondersteuning kunt u gebruik maken van het gratis promotiemateriaal .

Let op: het is niet toegestaan om prijzen te verloten onder uw gasten.

Mogen wij als accommodatie restitutie, prijzen of een compensatie weg geven aan gasten in ruil voor een review?

• Het aanbieden van restitutie, prijzen of compensatieregelingen, in welke vorm dan ook, is niet toegestaan en wordt gezien als fraude.

• Het is niet toegestaan om uw gasten aan te sporen om een positieve review te plaatsen (ook niet in ruil voor een dienst of product).

• Uiteraard is het wel toegestaan te vragen een onafhankelijke review achter te laten op Zoover

Hoe vaak mogen gasten een review schrijven?

• Uw gasten mogen niet meer dan 1 review schrijven per accommodatie per jaar.

• Wanneer er meerdere reviews door een groep/familie/stel over hetzelfde verblijf worden geschreven bij dezelfde accommodatie, dan wordt er gekeken of deze reviews individueel iets toevoegen. Wanneer deze soortgelijk zijn blijft er 1 review online staan.

Wat zijn de spelregels voor het schrijven van een review?

• Reviews moeten een onderbouwing hebben van minimaal 25 en maximaal 4.000 karakters. Op deze manier krijgen potentiele gasten een goed beeld van de accommodatie

• Men dient gebruik te hebben gemaakt van de primaire faciliteiten van de entiteit (bij een accommodatie betekend dit dat er een overnachting moet hebben plaatsgevonden)

• Uw gasten mogen niet meer dan 1 review per accommodatie per jaar schrijven.

• Geen reviews die schuttingtaal, discriminerende en beledigende teksten of reclame-uitingen bevatten

• Het noemen van touroperatornamen is niet toegestaan, de touroperatornamen zullen uit de review verwijderd worden.

Bekijk alle spelregels voor het schrijven van een review hier.

Hebben jullie promotiemateriaal en logo's beschikbaar?

Ter ondersteuning biedt Zoover gratis promotiemateriaal aan. U kunt het promotiemateriaal hier bestellen.

Wilt u gebruik maken van een Zoover logo?

Download diverse Zoover logo's hier


Criteria Zoover Awards

Hoeveel reviews moet ik verzamelen om kans te maken op een Award?

Voor het minimum aantal reviews is er een verdeling gemaakt in Groot, Medium en Klein.

Groot

35 reviews

Medium

20 reviews

Klein

10 reviews

Welke reviews tellen mee voor een Zoover Award?

Alle reviews die tussen 1 januari 2020 en 31 december 2020 worden verzameld, tellen mee voor een Zoover Award. *

• Dit zijn alle reviews die op uw accommodatie-pagina zijn toegevoegd.

Reviews verzameld via Reputation Management Systemen tellen ook mee.

*Alleen reviews die vóór 3 januari 2021 zijn goedgekeurd tellen mee voor een Award.

Welke accommodatie types vallen onder Klein?

• Appartement

• Bed & Breakfast / Pension

• Charme / Mini camping

• Vakantiehuis

Onder vakantiehuis vallen:

Bungalow, Villa, Kasteel, Chalet, Lodge, Landhuis, Gasthof & Agriturismo

Op basis van de capaciteit van de accommodatie, wordt een accommodatie ingedeeld in de categorie Groot, Medium of Klein.

Welke accommodatie types vallen onder Medium?

•Aparthotel

•Appartement

•Bed and Breakfast

•Camping

•Hostel

•Hotel

•Vakantiepark

Op basis van de capaciteit van de accommodatie, wordt een accommodatie ingedeeld in de categorie Groot, Medium of Klein.

Welke accommodatie types vallen onder Groot?

• Aparthotel

• Appartement

• Camping

• Hotel

• Hostel

• Vakantiepark

Op basis van de capaciteit van de accommodatie, wordt een accommodatie ingedeeld in de categorie Groot, Medium of Klein.

Welke Zoover Award categorieën zijn er?

De Zoover Awards accommodaties bestaat uit 8 categorieën.

• Appartement / Appartementen complex

• Aparthotel

• Bed & Breakfast & Pension

• Camping

• Hotel

• Hostel

• Vakantiehuis: Bungalow, villa, kasteel, chalet, lodge, landhuis, gasthof, agriturismo

• Vakantieparken en Bungalowparken

Wat is de capaciteitsverdeling voor Groot, Medium en Klein?

Groot:

• Aparthotels - Vanaf 51 kamers

• Appartement - Vanaf 30 kamers

• Camping - Vanaf 30 plaatsen

• Hostel - Vanaf 51 kamers

• Hotel - Vanaf 51 kamers

• Vakantiepark - Vanaf 51 huisjes

Medium

• Aparthotels - T/m 50 kamers

• Appartement - 4 t/m 29 kamers

• Bed & Breakfast - Vanaf 4 kamers

• Camping - 16 t/m 29 plaatsen

• Hostel - T/m 50 kamers

• Hotel - T/m 50 kamers

• Vakantiepark - T/m 50 huisjes

Klein

• Appartement - T/m 3 kamers

• Bed & Breakfast - T/m 3 kamers

• Camping - 0 t/m 15 plaatsen

• Vakantiehuis - capaciteit nvt

Welke Awards zijn er te behalen?

Zoover Award Gold

Minimaal een 9 of hoger

Zoover Award Silver

Tussen een 8 en 8,99

Zoover Award - Beste van de Regio

Best scorende accommodatie van een regio. Deze accommodatie scoort minimaal een 9 of hoger*.

Bekijk de gehele omschrijving van de criteria hier.

*Voor een regio award dienen er minimaal 5 accommodaties in de regio te voldoen aan de criteria voor een Zoover Award Gold.

Wanneer wordt een accommodatie uitgesloten van deelname voor de Zoover Awards?

Gedurende het jaar zullen wij alert zijn op oneerlijke praktijken. Wanneer wij hiervan een vermoeden hebben, zal de accommodatie (eigenaar) hiervan op de hoogte worden gebracht. Indien wij na berichtgeving nog meer oneerlijke praktijken constateren, worden accommodaties automatisch uitgesloten van deelname aan de Zoover Awards.

Bekijk de richtlijnen hier.

Wat gebeurt er wanneer accommodaties dezelfde score hebben?

Indien er meerdere accommodaties exact dezelfde score hebben*, wordt er gekeken naar het aantal reviews (in 2019). Op basis van het aantal reviews wordt de volgorde bepaald.

*3 cijfers achter de komma.

Wanneer maak je kans op een Zoover Award "Beste van de regio"
Accommodaties die het hoogst scoren binnen de regio ontvangen een Zoover Award - Beste van de regio. Hiervoor dienen minimaal 5 accommodaties binnen de regio te voldoen aan de criteria voor een Zoover Award Gold.
Contact

Staat uw vraag hierboven niet vermeld, neem dan contact met ons op via ZooverAwards@zoover.com

Richtlijnen schrijven van een review

Bekijk alle richtlijnen voor het schrijven van een review hier.

Disclaimer

Zoover heeft de Zoover Awards met zorg samengesteld. Echter kunnen onjuistheden niet worden voorkomen. Zoover is op geen enkele wijze aansprakelijk voor welke geleden schade dan ook die voortvloeit uit onder andere de door Zoover gemaakte verdeling, categorieën, toegekende Zoover Awards, verstrekte informatie, data & content en de door bezoekers geplaatste reviews, scores, vragen en antwoorden. Zoover werkt deels op basis van de informatie die door bezoekers en/of de accommodatiehouder is aangeleverd. Zoover is niet aansprakelijk voor de echtheid en betrouwbaarheid van deze data.