Wie is onze gebruiker?

  • 40% man – 60% vrouw
  • Hoger opgeleiden, gezinnen met kinderen, modaal of boven modaal inkomen
  • Grootste groep is tussen de 35 – 49 jaar
  • 80% gaat ieder jaar op vakantie
  • Gemiddeld 2,8 keer per jaar op vakantie
  • 1 of 2 zon vakanties en 1 city trip
  • Meest populaire bestemmingen: Spanje, Turkije, Frankrijk, Nederland, Italië, Griekenland, Duitsland, Oostenrijk, Portugal, Egypte, België en Kroatië.
  • Zoover wordt het meest gebruikt op: Desktop, Tablet en daarna Mobiel

De behoefte van de gebruiker

In de oriëntatie fase vinden bezoekers de mogelijkheid tot persoonlijk contact met de eigenaar belangrijk. 60% van onze bezoekers geeft aan dat ze veel waarde hechten aan eigenaren reacties.

Foto’s vormen een belangrijk onderscheid t.o.v. de waarderingen en foto’s op de site van de reisaanbieder.

Bezoekers willen geen vanaf prijs zien maar de daadwerkelijke prijs die ze moeten betalen.

De Check: Klopt het beeld met de werkelijkheid?


Waar kijken vakantiegangers naar?

  • Op Zoover wordt naar het algemene cijfer gekeken en de eerste reviews worden gescand. Gemiddeld worden er zo’n 20 reviews per accommodatie gelezen.
  • Met 50 reviews wordt het algemene cijfer als zeer betrouwbaar gezien.
  • Reviews worden gescand op relevante elementen. Alleen recente reviews zijn interessant (niet ouder dan 2 jaar, wanneer oude reviews gelijk zijn aan recente reviews dan betekent dit stabiliteit)
  • één negatieve ervaring / individuele ervaringen worden met een korrel zout genomen.
  • Een algemene score van boven de 8 stelt gerust, bij een 7 worden de reviews grondig gelezen en onder de 7 valt af.
  • Compleet beeld van de accommodatie krijgen, waaronder de sfeer.

Welke vragen hebben vakantiegangers?

  • Wat kan ik echt verwachten bij deze accommodatie?
  • Waar is de accommodatie gelegen?
  • Voldoet de accommodatie aan mijn gestelde criteria?
  • Wat zijn de kosten?
  • Welke faciliteiten zijn in de buurt gelegen?
  • Wat is er te doen in de omgeving?
  • Hoe groot is de accommodatie? (Massaal of Kleinschalig)
  • Hoe kan ik in contact komen met de organisatie?
  • Wat is de beschikbaarheid in de gewenste periode?
  • Zijn er minpunten die ik kan verwachten?

Welke criteria komen aan bod?

  • Betaalbaar of Prijs/Kwaliteit verhouding
  • Zon garantie
  • Afstand van huis
  • Schoon sanitair
  • Afstand tot supermarkt & centrum
  • Type strand of water
  • “Mijn soort mensen”
  • Camping label
  • Wifi voorzieningen

Met kinderen:

  • Zwembad met glijbanen
  • Animatieteam (of juist niet)
  • Ruimte voor een x aantal personen
  • In geval van camping grote plekken
  • Interessant voor verschillende leeftijdsgroepen
  • (bijvoorbeeld ook voor pubers/tieners)